Ab dem Team Paket, besteht die Möglichkeit den AI Automation Hub zu testen. Darüber können Sie in wenigen Schritten einen KI-Chatbot, eine dynamische FAQ-Seite ("Smart FAQ") und automatische Antwortvorschläge für Ihr Kontaktformular erstellen. Damit erhalten Ihre Kunden schneller die passende Hilfe und werden zur richtigen Antwort geleitet, bevor das Service-Team überhaupt aktiv werden muss.
Den AI Automation Hub können Sie als Add-On zu Ihrem Paket hinzu buchen.
Eine Anfrage entspricht einer Interaktion mit dem KI-Chatbot oder den Kontaktformular-Vorschlägen, die einer eindeutigen Server-Session zugeordnet ist. Sie beginnt mit der Eingabe des Nutzers und endet, wenn der Nutzer Kontakt zu einem Mitarbeiter aufnimmt, die Internetseite verlässt oder die Session zeitlich verfällt. Eine Smart FAQ ist bei der Buchung von Unterhaltungen standardmäßig bereits inklusive.
Bei Interesse wenden Sie sich gerne direkt an Ihren Lime Connect Ansprechpartner, schreiben Sie eine E-Mail an support@userlike.com oder melden Sie sich im Support Chat.
Mehr zu den einzelnen Elementen finden Sie hier:
KI-Chatbot
Der KI-Chatbot zieht seine Antworten direkt aus der Wissensdatenbank und kann so einen Großteil der Probleme eigenständig lösen. Es gibt hierbei eine Preisstaffelung, je nach Anzahl der Unterhaltungen pro Monat.
Smart FAQ
Ein interaktiver Hilfebereich, der es Ihren Kontakten ermöglicht, selbständig Antworten auf ihre Fragen zu finden. Die Smart FAQ verfügt zudem über eine Autovervollständigung, die schon während der Texteingabe vorhersagt, wonach der Kunde sucht. Das Starter-Paket beinhaltet eine Smart-FAQ. Weitere Smart FAQs können Sie für jeweils 100,-/Monat hinzu buchen. Die dynamische FAQ-Seite können Sie sich wie ein Lime Connect-Chat-Widget vorstellen, welches in unterschiedlichem Design auf verschiedenen Seiten eingebunden werden kann.
Konktaktformular-Vorschläge
Kunden kontaktieren Sie häufig, ohne zu wissen, dass die Antwort bereits auf Ihrer Website zu finden ist. Das soll durch Kontaktformular-Vorschläge vermieden werden.
Dieses KI-Element analysiert den eingegeben Text und schlägt dem Kontakt antworten vor, bereits während er seine Frage ins Formular eintippt. Es gibt hierbei eine Preisstaffelung, je nach Anzahl der Anfragen pro Monat.